Arreglar Errores de Conexión SSL

¿Qué es un error de conexión SSL?

Un error de conexión SSL en Firefox.

Un error de conexión SSL en Firefox.

Algunos de estos errores se deben a problemas del lado del servidor, mientras que otros se deben a problemas de configuración local.

En términos generales, los errores de conexión SSL te impedirán navegar por un sitio web de forma segura a través del Protocolo Seguro de Transferencia de Hipertexto (HTTPS – Hypertext Transfer Protocol Secure). Sin un certificado SSL válido, las partes malintencionadas pueden interceptar cualquier dato que intercambies con el sitio web que estás tratando de ver.

Algunos de los errores de conexión SSL más comunes con los que te puedes encontrar son:

El que se muestra arriba proviene de Firefox, mientras que el de abajo aparece cuando abrimos el mismo sitio web con Chrome: Es importante tener en cuenta que los mensajes de error pueden variar de un navegador a otro.

Un error de conexión SSL en Chrome.

Un error de conexión SSL en Chrome.

Como ya hemos dicho, no todos los errores de conexión SSL se deben a problemas de configuración de tu servidor. Tu sitio web puede tener un certificado SSL perfectamente válido, pero los usuarios pueden seguir encontrando errores al acceder a él.

Cómo arreglar los errores de conexión SSL

En Google Chrome

Asegúrate de que tienes la última versión de Chrome.

Comprueba si la fecha y la hora de tu sistema están sincronizadas. Si la hora de tu dispositivo no es correcta, puedes tener problemas de conexión SSL en la web porque algunos certificados SSL se basan en los relojes internos del sistema para su validación. Una hora o fecha incorrecta en tu ordenador puede dar lugar a errores, ya que tu navegador no puede verificar estos certificados.

En Windows, puedes fijar la hora y la fecha abriendo el menú de Configuración y seleccionando la opción Hora e Idioma:

Acceder a la configuración de

Acceder a la configuración de «Hora e idioma» de Windows.

Asegúrate de que las opciones Ajustar hora automáticamente y Establecer zona horaria automáticamente están activadas. También puede seleccionar tu zona horaria manualmente.

Sincronización de la hora en Windows.

Sincronización de la hora en Windows.

En macOS, abre el menú de Preferencias del Sistema haciendo clic en el icono de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla. Selecciona la opción Fecha y hora y activa el ajuste Establecer la fecha y la hora automáticamente:

La configuración de

La configuración de «Fecha y Hora» para macOS.

Una vez que hayas arreglado la fecha y la hora borra la caché y los cookies de Chrome. Para ello, abre el menú de Configuración y haz clic en Borrar datos de navegación.

Aparecerá una ventana que te permitirá seleccionar los datos que quieres borrar. Si utilizas la configuración básica, selecciona Cookies y otros datos del sitio y Archivos e imágenes almacenados en caché, y luego pulsa el botón Borrar datos:

Limpiar la caché y las cookies en Chrome.

Limpiar la caché y los cookies en Chrome.

Borrar la pizarra SSL en tu sistema operativo. Para hacerlo en Windows, abre el menú de inicio y busca Opciones de Internet. Haz clic en el resultado que aparece y aparecerá una ventana de Propiedades de Internet. Ve a Contenido y haz clic en Borrar pizarra SSL:

Borrar la pizarra SSL en Windows.

Borrar la pizarra SSL en Windows.

Si estás usando macOS, borrar tu pizarra SSL funciona de forma un poco diferente. Abre tu menú de Utilidades y ve a Acceso a Llaveros. Selecciona la opción Sistema en Llaveros en el menú de la izquierda, y verás un resumen de todos los certificados SSL que tu sistema almacena localmente:

Acceso a la pizarra SSL para macOS.

Acceso a la pizarra SSL para macOS.

Puedes seleccionar los certificados individualmente y eliminarlos manualmente. Si detectas un certificado para el sitio web al que intentas acceder, elimina ese primero y luego comprueba si el error de conexión SSL persiste.

Si pruebas todas las soluciones y nada funciona, puedes asumir que el problema de la conexión SSL reside en el servidor.

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En Firefox

La corrección de errores de conexión SSL en Firefox funciona de forma muy similar a la de otros navegadores. Puedes seguir las instrucciones de la última sección para implementar las siguientes correcciones:

  1. Comprueba la fecha y la hora de tu sistema y ajústalas.
  2. Limpia tu pizarra local de SSL.

Si ninguna de estas soluciones funciona, es hora de borrar los cookies y la caché de Firefox. Para ello, ve al menú de Opciones y salta a la pestaña de Privacidad y Seguridad. A continuación, haz clic en el botón Borrar datos debajo de Cookies y datos del sitio:

Borrar los datos del sitio en Firefox.

Borrar los datos del sitio en Firefox.

Intenta acceder al sitio web con el error de conexión SSL una vez más. Si tu navegador no consigue establecer la conexión, comprueba si hay una nueva versión de Firefox que puedas actualizar.

En Safari

Si utilizas Safari, empieza por seguir las mismas instrucciones dadas en la sección de Google Chrome:

  1. Comprueba la fecha y la hora de tu sistema y ajústelas.
  2. Borra tu pizarra local de SSL en macOS.

Si el error de conexión SSL persiste, puedes seguir adelante y borrar los cookies y la caché de Safari. Si utilizas un iMac, Macbook, iPhone o iPad, las instrucciones exactas se aplican aquí:

  1. Abre el menú de Ajustes de Safari.
  2. Haz clic en Borrar el historial.

Una vez hecho esto, intenta acceder al sitio web que antes te daba un error de conexión SSL. El error debería desaparecer ahora, a menos que se trate de un problema de configuración del servidor.

En iPhones e iPads

El proceso para solucionar el error de conexión SSL en un iPhone o un iPad es idéntico al de hacerlo en macOS. En primer lugar, debes comprobar si la fecha y la hora de tu dispositivo están sincronizadas. Para acceder a los ajustes de fecha y hora de tu dispositivo móvil:

  1. Abre la aplicación Ajustes y selecciona General > Fecha y hora.
  2. Comprueba si la opción de Ajuste automático está activada. Si no lo está, actívalo.
  3. Comprueba manualmente si tu dispositivo está utilizando la zona horaria correcta.

Después de actualizar los ajustes de fecha y hora, puedes pasar a borrar los cookies y la caché del navegador. Para ello, abre la aplicación Ajustes y selecciona Safari > Borrar historial y datos de sitios web:

Borrar los datos de navegación de Safari en iOS.

Borrar los datos de navegación de Safari en iOS.

Si has instalado un navegador diferente en tu dispositivo iOS, el proceso debería seguir siendo similar.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, puedes asumir que el problema es del lado del servidor.

En Android

Arreglar el error de conexión SSL en Android es relativamente sencillo. En primer lugar, comprueba la configuración de la fecha y la hora para ver si son correctas.

Abre la app de Ajustes y pulsa en Gestión general > Fecha y hora. A continuación, comprueba si el ajuste automático de la fecha y la hora está activado:

Actualización de los ajustes de fecha y hora en Android.

Actualización de los ajustes de fecha y hora en Android.

Borrar los datos de navegación de Chrome. Para ello:

  1. Abre el navegador Chrome y accede a tu menú de Configuración.
  2. Ir a Privacidad y seguridad.
  3. Pulsa Borrar datos de navegación.
  4. Selecciona las opciones Cookies y datos del sitio e Imágenes y archivos almacenados en caché de tu navegador, y luego pulse sobre Borrar datos.

Después de borrar los datos de tu sitio web en Chrome, comprueba si el error de conexión SSL persiste. Si lo hace, lo más probable es que se trate de un problema de configuración del servidor.

En YouTube

Los errores de conexión SSL en YouTube se deben probablemente a errores de configuración local en tu sistema operativo o en tu navegador. Si te encuentras con un error SSL en YouTube:

  1. Ajusta la configuración de la fecha y la hora locales (consulta la sección de Google Chrome anterior para obtener instrucciones).
  2. Borra la caché y los cookies de tu navegador.
  3. Borra la pizarra SSL de tu sistema operativo o elimina cualquier certificado local de YouTube.

En Gmail

No te encontrarás con errores de conexión SSL al intentar acceder a Gmail mediante aplicaciones móviles. Sin embargo, es posible que aparezcan errores SSL si utilizas Chrome, Firefox o Safari para acceder al servicio web de Gmail. En ese caso, debes:

  1. Ajusta la configuración de la fecha y la hora locales (consulta la sección de Google Chrome anterior para obtener instrucciones).
  2. Borra la caché y los cookies de tu navegador.
  3. Borra la pizarra SSL de tu sistema operativo o elimina cualquier certificado local para Gmail.

Si todo lo demás falla, puedes acceder a Gmail mediante una aplicación móvil mientras intentas desactivar temporalmente el cortafuegos o actualizar el navegador a su última versión.

En Facebook

Si te encuentras con un error de conexión SSL en Facebook, puedes estar seguro de que no es un problema del lado del servidor. Eso significa que se trata de un problema de configuración local. Estas son las correcciones que debes aplicar:

  1. Ajusta la hora y la fecha locales.
  2. Borra la caché y las cookies de tu navegador.
  3. Borra la pizarra SSL de tu sistema operativo o elimina cualquier certificado local para Facebook.

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